Kebijakan Refund

1 Kebijakan Umum

Pada prinsipnya, seluruh pembayaran untuk langganan Trading Signal Pro bersifat final dan tidak dapat dikembalikan, mengingat layanan kami bersifat digital dan langsung dapat diakses setelah pembayaran diverifikasi.

Namun, kami mempertimbangkan pengajuan refund dalam kondisi tertentu yang diatur dalam kebijakan ini, sebagai bentuk komitmen kami terhadap pelayanan yang adil dan transparan.

2 Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Refund dapat dipertimbangkan jika:

• Pembayaran berhasil terdebit namun akses langganan tidak aktif dalam 24 jam setelah konfirmasi bank
• Terjadi duplikasi pembayaran untuk periode langganan yang sama
• Platform mengalami gangguan total lebih dari 7 hari berturut-turut selama periode berlangganan aktif
• Pengajuan disampaikan dalam 3 hari pertama sejak tanggal pembayaran (untuk kasus tertentu)

3 Kondisi yang Tidak Berlaku

Refund tidak berlaku untuk:

• Ketidakpuasan terhadap hasil sinyal atau win rate
• Perubahan kondisi pasar yang di luar kendali kami
• Pembelian yang sudah melewati lebih dari 3 hari tanpa alasan teknis
• Akun yang terbukti melanggar Syarat & Ketentuan
• Langganan yang sudah digunakan secara aktif (mengakses signal premium)
• Perubahan keputusan pribadi atau tidak lagi berminat dengan layanan

4 Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, ikuti langkah berikut:

1. Kirim email ke refund@tradingsignalpro.com atau melalui formulir kontak dengan subjek: "Pengajuan Refund – [Nama Anda]"
2. Sertakan informasi berikut:
   • Nama lengkap dan email akun
   • Tanggal dan nominal pembayaran
   • Bukti pembayaran (screenshot transfer/rekening koran)
   • Alasan pengajuan refund secara detail
3. Tim kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja
4. Jika disetujui, proses transfer refund akan dilakukan dalam 3–7 hari kerja

5 Timeline Proses Refund

* Waktu transfer dapat bervariasi tergantung bank penerima dan hari kerja.

6 Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan (tidak memperpanjang) langganan kapanpun tanpa biaya pembatalan. Akses premium Anda akan tetap aktif hingga masa berlaku langganan berakhir. Kami tidak menagih otomatis — perpanjangan harus dilakukan secara manual oleh Anda.

7 Kontak untuk Refund

Untuk pertanyaan atau pengajuan refund, hubungi kami: